購入したインクカートリッジ「エコリカ ECI-E50」の新品マゼンタが認識できない Life Information

Life Information Top > スポンサー広告 > 購入したインクカートリッジ「エコリカ ECI-E50」の新品マゼンタが認識できないLife Information Top > 『日常の出来事』 > 購入したインクカートリッジ「エコリカ ECI-E50」の新品マゼンタが認識できない

プロフィール

カテゴリ

最新コメント

最新トラックバック

月別アーカイブ

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
--/--/--(--) スポンサー広告

購入したインクカートリッジ「エコリカ ECI-E50」の新品マゼンタが認識できない

inku2.jpg

年賀状用に予備としてインクカートリッジの6色パックを買ったものはいいものの
最近マゼンタの残量が少なくなってきたのでこちらの「ECI-E506P」の
6色セットのマゼンタを開封して僕の印刷機「PM-G860」に取り付けたところ
認識がしてくれない事態が起こってしまいました。


エコリカ ECI-E506P リサイクルインク
ecorica (2009-09-16)
売り上げランキング: 5616


こちらがそのマゼンタさん
inku1.jpg

大学のレポートを印刷するためによく使う我が家の投影宝具
「PM-G860」
inku3.jpg

マゼンタのインク残量がピークに達したため、交換をしたものの
認識されない事態が・・・・・。

試しに他の残りの5色を交換したところ、きちんと認識してくれるもの
のマゼンタさんだけ正常に認識してくれない。

ICチップの接触不良や印刷機の埃などによっての認識不良を
考え試しに清掃したものの、一向に変わらず・・・・。

インク残量が無いマゼンタのカートリッジに差し替えると、あら不思議
残量が無いもののきちんと認識してくれます

多分製品の個体不良なんじゃないかなと思い
早速公式ページへ。

inku4.png

サポートページに向かいます。

inku5.png

サポートフォームに
名前住所や製品の詳細・問い合わせ内容などを記述して
送信。

正直、どう対応してくれるか心配です。



半日後



早速返信が。


------------------------------------------
神健様

弊社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度の弊社製品の不具合でご迷惑をお掛けして
誠に申し訳ございません。

プリンターにマゼンタのインクカートリッジが
正常認識されずご使用になれず、
ご不便及びお手数をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

カートリッジに取付けておりますICチップの内部データ
に何らかの不具合が発生したと考えられます。

本日(6/9)新しいカートリッジ(ECI-E50M 1個)を
お送りし、お客様がお使いの不具合カートリッジと
交換させて頂きます。

不具合カートリッジの返却方法につきましては、
お送りするカートリッジに書面を同梱致しますので
そちらをご覧ください。度々お手数をお掛けして
誠に申し訳ございませんが宜しくお願い申し上げます。

これからも、お役に立つ製品をお届けするため
なお一層の努力をしてまいる所存でございます。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げす。

------------------------------------------



非常に早い対応ですね(笑)

やはりカートリッジ認識不具合は僕の思ったとおりの状態でした。
不具合カートリッジと交換に
新品カートリッジを配送してくれるらしいです。

エコリカさんは思いの外対応がよろしくて
無事に新しいカートリッジも届くそうでよかったです。


関連記事

*スポンサード リンク*
*スポンサード リンク

コメントの投稿














管理者にだけ表示を許可する


カウンター

スポンサード リンク

RSSリンクの表示

リンク

アクセスランキング

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。